Meyra Service App

Serviceaanvragen voor mobiliteitshulpmiddelen, direct bij je vestiging

Meyra levert mobiliteitshulpmiddelen en woongemak-oplossingen in heel Nederland. Fruto bouwde en onderhoudt de Meyra Service App waarmee klanten storingen en serviceverzoeken snel kunnen doorgeven, gekoppeld aan de juiste vestiging.

Uitdaging

Klanten moeten bij een storing snel geholpen worden, maar service loopt via vestigingen met eigen planning. Bellen of mailen werkt, maar een app moet het net zo eenvoudig maken, en aansluiten op bestaande processen.

Aanpak

Een app voor iPhone, iPad en Android met een Laravel-backend voor aanvragen, vestigingskoppeling en doorstuur naar de juiste serviceafdeling. Versie 2.0 kreeg een vernieuwde interface en uitgebreidere functionaliteit.

Resultaat

Klanten dienen serviceaanvragen in wanneer het hen uitkomt; Meyra heeft één digitaal kanaal naast web en telefoon, met Fruto als technische partner voor doorontwikkeling.